服务标准
1、包含项目： ♥. 交通：往返民航飞机经济舱，含往返机场建设费、燃油费；
♥. 住宿：全程入住双标或三人间，不提供自然单间，单男单女房差自理或拼房；
♥. 用餐：4早6正（正餐八菜一汤，早餐五点一粥，饭后赠送水果）；
♥. 司导：空调车旅游车，保证每人正座，优秀国语导游服务；
♥. 门票：含行程中所列景点首道大门票；
♥. 保险：旅行社责任险、含旅游人身意外保险（总保额10万）；
2、不含项目： ♥. 杭州――萧山机场往返接送；
♥. 全陪费用；
♥. 航空保险；
♥. 行程内注明的自理项目及景区内小交通等；
3、儿童安排： ♥. 2周岁以下幼儿地接费用全免；
♥. 3-16周岁小童含车费、半餐费、导服费，不含门票不占床，门票超高自理；
♥. 16周岁以上儿童按成人标准接待；
♥. 儿童按照成人操作需在成人价格上另加100元/人。
♥. 12周岁以下儿童优惠170元。
4、购物安排： ♥. 全程3个购物，每个购物时间不超过45分钟；
♥. 绝无强制购物，增加行程外购物需客人同意并签字方可安排；
5、自费项目： ♥. 夜游三亚湾150元/人；
♥. 泰国风情表演150元/人；
♥. 海鲜风味大餐150元/人；
♥. 鱼疗保健温泉195元/人；
♥. 潜水300元/人起价；
♥. 火凤凰大型音乐梦幻剧180元/人；
♥. 大小洞天138元/人；
♥. 槟榔园168元/人；
♥. 鹿回头山顶公园88元/人；
♥. 西岛100元/人；
♥. 玉带滩70元/人；
♥. 南山佛教文化苑198元/人；
♥. 南湾猴岛138元/人（含索道）；
♥. 浪漫天涯180元/人；
♥. 以上价格仅供参考、具体以当日挂牌为准，自理项目皆属自愿消费，不参与的游客可在景区门口等候（下车自由活动）；
6、赠送项目： ♥. 其他：赠送海南政府调节基金（30元/人）；
♥. 备注：赠送项目若客人自动放弃或因特殊原因取消，费用不退；
7、注意事项： ♥. 飞机、火车等大交通都不作为协议时间，具体以最终电脑系统时刻为准；
♥. 遇政策性调价或人力不可抗拒因素（航班延误等）所产生费用由客人自理；
♥. 游览景点在不减少的前提下,有权调整景点先后顺序，以上行程时间仅作参考；
♥. 海南地接属于捆绑价接团，由于客人自身原因放弃旅游项目（包括景点、用餐、住宿等），本公司将不退还费用；
♥. 因客人自身原因中途自愿离团，需现付导游100元/人•天方可离团；
♥. 特殊情况：如果博鳌有会议不开放给游客参观，则该景区与博鳌海洋馆或东方文化苑互换，费用不退；“西岛或分界州岛”将由我社导游根据天气、海浪情况统一安排其中一个。
8、其他事项： ♥. 以上行程为我社接待行程，请组团社根据我社行程发给游客、以保持行程的统一、以免造成不必要的争议；
♥. 为了保证游客的利益，请组团社告诉游客，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地拨打免费质量监督电话：【800—876—8600】并在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理。
♥. 游客放弃任何旅游项目或持有优惠证件（军官证、导游证、老年证等），费用一律不退；
♥. 自动离团的游客不退旅游费用并需补100元/人离团费；60周岁以上老年人需补100元/人团费。